智能IVR是捷信呼叫中心平台中的一项增值功能。除了具有语音呼入服务外，还可实现防伪数据验证，证券验证/激活，身份验证等多种智能语音交互功能；客户通过在讯众申请的400号码，对接智能语音应答系统，通过电话交互，获得相对应的服务。讯众将此功能作为可选功能模块，加入到“讯众通”网络呼叫中心系统中，企业可以根据自己的行业特点选择性开通此功能。

应用群体：团购网站；

应用环境：团购网站在经营中发现，在团购网站发布信息的商家，是通过团购券（数字编码）的形式，来进行消费授权（客户在团购网站购买对应产品，客户交付费用后，将获得一个对应该服务的编码）。客户在消费时，出示该编码即可兑现相应服务。但很多商家在实际的经营环境中，不具备网络条件来验证客户提交编码的有效性（如餐厅，不具备上网条件），或需要减少服务流程时间，进行有效客户分流，提高客户的满意度（原需到可上网收款台进行验证，高峰期等待时间长）。

应用目的：商家无条件上网验证团购劵真假时，可以登陆团购网站的电话服务系统，对客户所持团购劵的有效性进行验证，如真实，可以通过电话系统进行激活（作废）；

应用流程：商家拨打400电话，登陆团购网站的电话服务系统，输入用户名/密码通过身份验证。输入客人提交的团购劵，获取团购劵的状态（未使用/已使用/过期/冻结/团购号错误）。如果团购劵是未使用状态，可以通过电话系统激活；（如 图2 服务流程实例图）

应用效果：客户即可通过400电话系统进行有效验证，商家不用担心网络的系统审核及人工排队的时间。讯众推出的400电话智能验证系统，丰富了商家的验证渠道，方便不能上网的商家进行快速有效的查询/激活对应编码的工作，自动验证功能可以有效避免高峰期的电话拥堵和人工工作量。

应用优势：在整个智能验证过程中，讯众提供接口，待验证的用户信息存储在商家本地，确保了信息的安全性。讯众已经为众多企业提供了智能验证服务，在安全性和稳定性方面具有强大的优势。商家也无须再购买任何的硬件和软件，同时省去了大量开发的时间和精力。

用户名/密码可以按用户需求进行设定，由于电话键位限制，只能设定为纯数字；